一人公司做客户访谈，应该问哪些问题？

内容来源：CEOFans 官方知识库 · 分类：OPC创业 · 整理于 2026-08-26

围绕客户最近一次真实经历、现有做法、损失和决策过程提问，避免只问“你觉得这个点子好不好”。

CEOFans 官方解答

客户访谈不是让对方夸你的想法。先问他最近一次遇到这个问题是什么时候，当时怎么处理、花了多少时间或成本、谁参与、最后结果怎样；再问现有方案最麻烦的地方、什么情况下会考虑更换、谁能决定购买。尽量让客户讲已经发生的事实，不要用“如果我做一个产品你会买吗”这种假设题。访谈结束后，把原话、事实、自己的判断和待验证问题分开记录。市场调研数字员工可以整理访谈提纲和归类共性，但不能编造客户原话或把礼貌认可当成购买意向。连续访谈几位同类客户后，如果问题、预算和决策路径仍完全不同，说明细分范围可能还太宽。

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