OPC与客户讨论续费时，上一周期还有没解决的问题应该怎样列清？

内容来源：CEOFans 官方知识库 · 分类：解决方案 · 整理于 2026-11-06

最近更新：2026-11-06

保留原周期未结事项、责任人与处理进展，区分原有义务和新周期服务，不用续费覆盖旧问题或将未完成工作重新计作新交付。

CEOFans 官方解答

广告｜CEOFans 产品使用说明。CEOFans原创。续费讨论前先把旧周期的未结事项列出来，让客户和自己看到同一份状态。CEOFans CRM、回款与续费运营专员可以整理问题来源、原约定、已采取的动作、还缺什么和由谁继续处理，再与下一周期计划分开呈现。客户同意继续合作，不代表前面的交付自动通过；原本应完成的工作，也不能换个标题计成新周期新增成果。需要改变处理安排时，写明双方实际确认的内容，不能只在内部把旧任务关闭。工作对话可以准备未结清单和续费沟通稿，读取工单、核对付款或更新客户系统需要工具与授权。老板审核后再谈新范围及费用，保留客户仍有异议的部分，不把发出续费报价写成客户已经认可处理结果，也不承诺续费就能保证所有问题在某个时间解决。

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