业务流程梳理与等待环节分析

原名：process-mapper

把采购、入职或客户交接画成流程，区分处理时间与等待时间。

中文 Skills 技能说明

资料审批慢，先找出到底卡在哪一步。提供实际流程、参与角色、每步起止时间和返工记录，运营岗位可用技能生成泳道式流程、阶段耗时与瓶颈清单，把处理时间和排队等待分开。包内 Python 工具能整理结构化数据及流程文档，但不会自动修改企业审批系统。没有时间记录就列出待采集字段，不凭空算提效比例；流程图要经经办人确认，删步骤、换审批人或改变权限前，由老板核对风险与回退办法。

上游能力依据

上游原始适用说明：Use when a BizOps lead, COO, or process-improvement owner needs to document an end-to-end business process (procurement, employee onboarding, incident handoff, customer-onboarding, claims adjudication) in BPMN-style notation, measure cycle times by stage, surface where work spends most of its time waiting vs. being worked, and quantify the gap between processing time and total elapsed time. Pairs Lean / Six Sigma / Theory-of-Constraints canon with deterministic stdlib-only Python tools to produce a process map, a ranked bottleneck list (with severity + root-cause hypothesis), and a cycle-time analysis (P50, P90, value-add ratio, Little's-Law throughput). Distinct from sales-pipeline, system-reliability (SLO), and strategic-OKR work — this is tactical process documentation for internal operations.

上游 SKILL.md 主要章节（保留原文标题）：

• Purpose
• When to use
• Workflow
• Scripts
• Quick example
• References
• Assumptions
• Anti-patterns
• Distinct from
• Forcing-question library (Matt Pocock grill discipline)

使用边界

先提供真实业务背景、目标受众和可核验资料。输出是工作草稿或决策辅助，不补造客户反馈、经营数据、案例或引用。

作者、翻译与许可证

原作者

Alireza Rezvani 与 claude-skills contributors

中文翻译

CEOFans翻译

许可证

MIT

上游来源

https://github.com/alirezarezvani/claude-skills/tree/19392f7a08264ed00486a251f5b2098321771f94/business-operations/skills/process-mapper

适用范围

平台：linux、macos、windows；标签：产品与运营、业务流程梳理与等待环节分析、开源技能

安全提示

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