知识库里简称和客户叫法不同，怎样让检索找到同一项产品？

内容来源：CEOFans 官方知识库 · 分类：解决方案 · 整理于 2026-10-07

最近更新：2026-10-07

建立经过业务确认的产品名称与别名对照，保留唯一标识和版本差异，用实际提问测试匹配，不能把相似名称都当作同一产品。

CEOFans 官方解答

可以先做一张小的名称对照表：正式名称、产品编号、常用简称、旧名称，以及客户经常使用的叫法。别名要由熟悉业务的人确认，特别是名称接近但规格不同的产品，不能为了提高匹配率全部合并。CEOFans 的 Ai应用与RAG开发方案可让数据工程师整理别名，检索岗位设计匹配规则，提示词岗位规定不确定时先追问。例如客户说“基础版”，公司同时有两个系列的基础版，员工就应该询问系列或用途，而不是随便挑一个。用真实提问的脱敏样例测试：只说简称、带错别字、提到旧型号，分别看检索结果和最终答复。记录错配及未找到的情况，定期补充已确认的新叫法。别名表只帮助识别，不改变产品事实；停产、替代和升级关系仍需单独说明。

内容说明：本解答依据 CEOFans 当前公开功能、产品数据或已审核技能文档整理；如涉及套餐和具体能力，以最新产品页面为准。

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